Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan website **SiPujuk Farm** (`sipujukfarm.id`) serta transaksi pembelian produk olahan patin kami. Dengan mengakses website ini, kami menganggap Anda menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. Mekanisme Akun & Login

• Website kami menggunakan mekanisme login tunggal berbasis **Google OAuth (Google Login)** tanpa memerlukan kata sandi.
• Login hanya diwajibkan ketika pembeli hendak melakukan pengisian formulir checkout pesanan atau memeriksa riwayat pembelian.
• Pengunjung non-login tetap bebas melihat katalog produk, membaca artikel edukasi, dan menelusuri isi website.

2. Transaksi & Pembayaran

• Seluruh transaksi diproses menggunakan transfer bank manual (BCA, BRI, atau BSI) setelah checkout berhasil.
• Pembeli diwajibkan mengunggah foto bukti transfer yang sah pada halaman status pesanan untuk diverifikasi manual oleh admin kami.
• SiPujuk Farm berhak membatalkan pesanan secara sepihak apabila bukti transfer tidak diunggah atau dinilai tidak sah dalam batas waktu yang ditentukan.

3. Pengiriman & Pengambilan (Pickup)

• **Pickup di Lokasi:** Bebas biaya kirim. Pengambilan barang dilakukan secara mandiri oleh pembeli di lokasi kolam SiPujuk Farm Padang sesuai jam operasional kerja yang berlaku.
• **Kurir Lokal:** Ongkos kirim dihitung dan diinput oleh admin secara manual berdasarkan alamat lengkap tujuan pengantaran Anda.

4. Kebijakan Retur & Pembatalan

Mengingat produk kami didominasi bahan pangan segar dan olahan tanpa pengawet kimia, pembatalan pesanan yang telah diproses atau dikirimkan tidak diperbolehkan. Retur atau komplain hanya dilayani apabila terdapat kerusakan kemasan fisik yang signifikan saat serah terima barang, disertai dengan video unboxing lengkap saat menghubungi admin via WhatsApp.